FAQ

Sterke Drivetrain is een gespecialiseerde webshop voor fietsonderdelen en accessoires, gevestigd in Roosendaal, Nederland. We richten ons op fietsliefhebbers die op zoek zijn naar hoogwaardige onderdelen voor hun mountainbikes, racefietsen en gravelfietsen.

Wij onderscheiden ons door:

• Een uitgebreid assortiment aan kwalitatieve fietsonderdelen
• Snelle en betrouwbare levering
• Scherpe prijzen en gratis verzending bij bestellingen boven €50
• Toegewijde klantenservice

Elk product in ons assortiment bevat gedetailleerde specificaties. Mocht je twijfelen over de compatibiliteit, neem dan gerust contact met ons op via [email protected] met de details van je fiets en het gewenste product, dan helpen we je graag verder.

Alle producten in ons assortiment zijn gloednieuw en origineel verpakt. We verkopen geen gebruikte of refurbished artikelen.

Nee, wij richten ons specifiek op fietsonderdelen en accessoires. Ons assortiment omvat onderdelen zoals banden, cassettes, cranksets, kettingen en meer, maar geen complete fietsen.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absoluut. We gebruiken beveiligde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste veiligheidsstandaarden. Je betaalgegevens worden altijd versleuteld verzonden.

Ja, na voltooiing van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail met daarin alle details van je aankoop, inclusief BTW-specificatie. Deze e-mail dient als je factuur.

We bieden twee verzendopties:

We leveren naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenproces kun je controleren of we naar jouw adres kunnen leveren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Via de link in deze e-mail kun je de status van je zending volgen tot aan je voordeur.

Hoewel we samenwerken met betrouwbare vervoerders, kunnen vertragingen soms voorkomen door omstandigheden buiten onze controle. Bij aanhoudende problemen helpen we je graag verder om de status van je zending te achterhalen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Je hebt 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer om het retourproces te starten.

Na ontvangst en inspectie van de retour storten we het bedrag terug volgens je oorspronkelijke betaalmethode. Dit proces duurt meestal 5-10 werkdagen.

Ja, de kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen door een fout van onze kant.

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails buiten deze tijden worden de volgende werkdag behandeld.

Ons adres is:
Sterke Drivetrain
841 Adriaen Van Ostadestraat
Roosendaal, NL 4703NS
Nederland