Algemene voorwaarden

1. Doelgroep en Websitekarakter

Onze webshop richt zich op fietsenthousiastelingen en professionele fietsers die hoogwaardige fietsonderdelen en accessoires zoeken, met name op het gebied van drivetrain-componenten, montage-ondersteuning en onderhoud. Onze producten zijn gericht op zowel recreatieve als competitieve fietsers.

2. Gebruikersverplichtingen

2.1 Accountverantwoordelijkheid

Indien u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor:

• Het geheim houden van uw inloggegevens
• Alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden
• Het verstrekken van nauwkeurige en volledige informatie

2.2 Acceptabel gebruik

U gaat ermee akkoord:

• Onze website niet te gebruiken voor illegale doeleinden
• Geen schadelijke software te uploaden of te verspreiden
• Onze intellectuele eigendomsrechten te respecteren
• Geen misleidende informatie te verstrekken

3. Producten en Diensten

3.1 Productbeschrijvingen

Wij doen ons uiterste best om producten nauwkeurig te beschrijven, inclusief:

• Technische specificaties van fietsonderdelen
• Compatibiliteitsinformatie
• Onderhoudsrichtlijnen

Kleine afwijkingen in kleur of vorm kunnen voorkomen en geven geen aanleiding tot retour of compensatie.

3.2 Productbeschikbaarheid

Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Bij onverwachte uitverkoop nemen wij binnen 2 werkdagen contact met u op.

3.3 Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd:

• Binnenbanden
• Grips
• Onderhoudsmiddelen (chemicaliën en vloeistoffen)
• Gereedschappen
• Producten uit de Kits categorie waarvan de verpakking verbroken is

4. Bestellingen en Betaling

4.1 Bestelproces

Een bestelling is pas definitief na:

• Ontvangst van volledige betaling
• Bevestiging per e-mail van onze kant

4.2 Betaalmethoden

Wij accepteren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

4.3 Prijzen en BTW

Alle prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.

5. Verzending en Levering

5.1 Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden:

• Standaardverzending (€12.95): Via DHL of FedEx – levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

5.2 Leveringsgebieden

Wij verzenden naar de meeste regio’s, met uitzondering van:

• Aziatische landen
• Afgelegen gebieden

Twijfelt u over de leverbaarheid in uw regio? Neem contact op via [email protected].

5.3 Levertijden

Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van betaling. De daadwerkelijke levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode.

6. Retourbeleid

6.1 Retourvoorwaarden

U heeft 15 dagen vanaf ontvangst om een retour aan te vragen. Producten moeten:

• In originele staat zijn
• Ongebruikt zijn
• In de originele verpakking met alle labels en accessoires

6.2 Retourproces

1. Retouraanvraag indienen: Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar [email protected] met bestelnummer, productnaam en reden voor retour
2. Wacht op goedkeuring: Ons team reageert binnen 2 werkdagen
3. Verzend het product: Na goedkeuring verzendt u het product naar ons retouradres

6.3 Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

7. Intellectuele Eigendom

Alle inhoud op onze website (teksten, afbeeldingen, logo’s, productbeschrijvingen) is eigendom van Sterke Drivetrain / Fiets Klaar Verkoopwinkel en is beschermd door auteursrecht- en handelsmerk wetgeving. Gebruik zonder onze uitdrukkelijke toestemming is verboden.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Productgebruik

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Schade door onjuiste montage of gebruik van onze producten
• Gevolgen van modificaties aan producten
• Gebruik van producten buiten hun beoogde doel

8.2 Websitegebruik

Wij streven naar een nauwkeurige en actuele website, maar kunnen niet garanderen dat alle informatie altijd compleet of foutloos is.

9. Privacy

Uw privacy is belangrijk voor ons. Ons volledige privacybeleid is beschikbaar op onze website en beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

10. Geschillen en Toepasselijk Recht

Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost. Mocht dit niet lukken, dan zijn de Nederlandse rechtbanken bevoegd.

11. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:

Sterke Drivetrain / Fiets Klaar Verkoopwinkel
841 Adriaen Van Ostadestraat
4703NS Roosendaal
Nederland
E-mail: [email protected]